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回首紛繁激蕩的2018年，你最深刻的記憶是什么？這一年文化和旅游部宣布成立、鄉(xiāng)村振興被頻繁提及、區(qū)塊鏈瞬間成為明星后又快速暗淡……本期關(guān)鍵詞是“關(guān)鍵詞”，我們選用了幾個(gè)關(guān)鍵詞，試圖描述2018年的文旅圖景，回首過(guò)去一年的希望瞬間與迷茫片刻，以期從中窺探2019行業(yè)風(fēng)向。
2018年3月17日，文化和旅游部正式組建，令國(guó)家旅游局成為歷史，也讓“文旅融合”成為熱詞，在此后的歲月里被文旅人反復(fù)提及。
這必將是載入史冊(cè)的事件，很有幸我們是見(jiàn)證人，就像業(yè)內(nèi)人說(shuō)的那樣，“詩(shī)和遠(yuǎn)方終于在一起了！”
當(dāng)然，文旅融合的現(xiàn)實(shí)意義更為深遠(yuǎn)，文化內(nèi)涵的注入可以提升旅游品質(zhì)，旅游活動(dòng)的開(kāi)展可以拓寬文化的市場(chǎng)空間，文化和旅游融合發(fā)展成為主旋律。
2018年可謂是鄉(xiāng)村振興元年，資金和人力、智力通過(guò)一條條無(wú)形的管道向鄉(xiāng)村輸入。
旅游做為實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧”的重要方式之一也備受矚目，在過(guò)去的一年中，有多個(gè)旅游扶貧項(xiàng)目落地，希望通過(guò)鄉(xiāng)村景點(diǎn)、鄉(xiāng)村民宿等切入，進(jìn)而帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)振興，村民致富。
但扶貧是政治任務(wù)，旅游是高度市場(chǎng)化的消費(fèi)行為，如何通過(guò)一套利益機(jī)制，將二者有機(jī)結(jié)合在一起，考驗(yàn)著各方智慧。
在這一年里，新旅界扶貧專題調(diào)查組也實(shí)地走訪多個(gè)項(xiàng)目，盡可能為大家呈現(xiàn)了旅游扶貧的真實(shí)圖景。
2018年，共享住宿也許不再是一個(gè)新鮮詞匯，但是它所受到的關(guān)注仍舊不少，作為一種新的商業(yè)模式，共享住宿具有著極強(qiáng)的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，滿足了人們對(duì)住宿環(huán)境差異化、個(gè)性化的需求。
共享住宿在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著合法化、擾民、安全等各方面的困擾，值得開(kāi)心的是，在這一年，共享住宿在規(guī)范化合法化上邁步了很大一步，11月8日西安發(fā)放首批營(yíng)業(yè)執(zhí)照、11月15日《共享住宿服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，共享住宿即將告別草莽發(fā)展期，迎來(lái)規(guī)范有序的健康發(fā)展階段。
2018年6月29日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布“指導(dǎo)意見(jiàn)”，要求各地區(qū)在“雙十一”黃金周前降低一批重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格。
并且與往年相比，此次行動(dòng)力度空前，也取得了不錯(cuò)的成果。截至9月28日，全國(guó)共有29省份981個(gè)景區(qū)宣布免費(fèi)開(kāi)放或降低門票價(jià)格，其中5A和4A級(jí)景區(qū)占比70.6%，降幅超20%的景區(qū)逾五成，目前仍有不少景區(qū)在陸續(xù)下調(diào)門票價(jià)格。
景區(qū)門票降價(jià)一定程度降低游客在景區(qū)上的剛性支出，減輕旅游負(fù)擔(dān)，對(duì)提升景區(qū)人氣、吸引游客觀光有一定作用。但是，還有不少人提出，旅游減負(fù)，光降門票費(fèi)還不夠，因?yàn)榫皡^(qū)除門票外還有諸如纜車、擺渡車等動(dòng)輒上百元的費(fèi)用。
如何優(yōu)化景區(qū)收費(fèi)結(jié)構(gòu)，既讓景區(qū)有錢可賺，又讓游客減負(fù)出行，仍然是值得思考的課題。
2018年對(duì)于區(qū)塊鏈來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是刻骨銘心的一年，就像是坐了一班過(guò)山車，一批又一批的投機(jī)者、冒險(xiǎn)家紛至沓來(lái)，將區(qū)塊鏈捧上天去，隨后又泡沫炸裂，一個(gè)一個(gè)四散逃往谷底。
在旅游業(yè)，區(qū)塊鏈曾同樣被不少企業(yè)看好，在線旅游平臺(tái)TOKING試圖利用區(qū)塊鏈顛覆OTA等渠道端的高傭金模式、海航HiAPP試圖利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)航旅資產(chǎn)數(shù)字化并打造行業(yè)信任體系、旅游點(diǎn)評(píng)平臺(tái)優(yōu)旅鏈試圖利用區(qū)塊鏈技術(shù)打造一個(gè)去中心化的旅游點(diǎn)評(píng)平臺(tái)……
其實(shí)區(qū)塊鏈沒(méi)那么神奇，也沒(méi)那么恐怖，正如當(dāng)下有人所言：區(qū)塊鏈的短期價(jià)值可能正在被高估，長(zhǎng)期價(jià)值卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估。
虛擬數(shù)字貨幣的崩塌并不能代表區(qū)塊鏈已經(jīng)末日來(lái)臨，相反，阿里巴巴、騰訊、百度、亞馬遜、IBM等都在持續(xù)探索區(qū)塊鏈的真實(shí)價(jià)值和實(shí)用場(chǎng)景。
旅游業(yè)如何利用好區(qū)塊鏈？值得繼續(xù)思考，我們也將在新的一年持續(xù)關(guān)注。
雖然旅游業(yè)不是一個(gè)科技驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，但是因?yàn)樽陨砩婕懊孑^廣，所以新興技術(shù)容易在旅游業(yè)找到落地場(chǎng)景。于是，刷臉入園、智能導(dǎo)覽、無(wú)人酒店、無(wú)人餐廳……智慧旅游的應(yīng)用名單越拉越長(zhǎng)。
智慧旅游的根本目的應(yīng)該是為旅游目的地提高幸福感和回頭指數(shù)，在此目標(biāo)下，有關(guān)旅游目的地的創(chuàng)新空間依然存在足夠機(jī)會(huì)，而在不了解游客需求的情況下，為了智慧而智慧，最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
酒店衛(wèi)生問(wèn)題飽受詬病并且屢禁不止，在2018年又有多起曝光酒店衛(wèi)生的事件發(fā)生。
11月，網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”在微博發(fā)布視頻《杯子的秘密：你不知道的五星酒店》，曝光其入住過(guò)的國(guó)內(nèi)眾多高星級(jí)酒店存在嚴(yán)重的衛(wèi)生問(wèn)題，例如，保潔人員使用浴巾擦客人使用的口杯、洗手盆、水龍頭。
12月，一名顧客入住武漢如家酒店集團(tuán)旗下的一家莫泰連鎖酒店后出現(xiàn)皮膚過(guò)敏，瘙癢難忍等癥狀，暗訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，酒店布草洗滌存在不分類清洗、用化學(xué)品漂白、操作流程不規(guī)范等問(wèn)題。
從床單不換到“杯具的秘密”再到牙刷、洗發(fā)水等日化用品以次充好……近年來(lái)，五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象的如雪花般見(jiàn)諸媒體，又如滾雪球般聚集成“信任危機(jī)”。
為何從經(jīng)濟(jì)快捷酒店到高星級(jí)酒店都倒在了衛(wèi)生這一最基礎(chǔ)的線上，中國(guó)究竟還有幾件干凈衛(wèi)生可放心入住的客房？我們不得而知。在謀求發(fā)展的時(shí)候，希望大家不要忘記最起碼的底線堅(jiān)守。
除了酒店衛(wèi)生令人揪心外，2018年還有諸多令人揪心的事：泰國(guó)普吉島沉船、巴黎騷亂、酒店信息泄漏、天價(jià)退票費(fèi)......
2018年1月，原國(guó)家旅游局辦公室印發(fā)通知，確定2018年為“美麗中國(guó)-2018全域旅游年”，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。
2018年是全域旅游發(fā)展關(guān)鍵年，從中央到地方，多項(xiàng)扶持政策密集落地，一攬子財(cái)政和金融支持政策出臺(tái)，除了地方財(cái)政進(jìn)一步加大投資力度外，還創(chuàng)新旅游投融資機(jī)制。比如，設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金，將部分旅游資源進(jìn)行資產(chǎn)證券化，依托股權(quán)交易平臺(tái)進(jìn)行交易，積極推廣PPP模式，支持旅游企業(yè)直接上市融資，引導(dǎo)更多資金進(jìn)入全域旅游項(xiàng)目。
經(jīng)過(guò)幾年的倡導(dǎo)，全域旅游已經(jīng)成為共識(shí)，我國(guó)旅游正從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，而全域旅游是有力抓手，可以有效解決供給不足的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。
拼多多的興起與上市，觸動(dòng)了不少人的神經(jīng)，引發(fā)關(guān)于“消費(fèi)降級(jí)or升級(jí)”的廣泛討論。
其實(shí)，并沒(méi)有單純的消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)，在大批用戶用拼多多拼團(tuán)下單的時(shí)候，也有不少人在世界各地購(gòu)買價(jià)值高昂的奢侈品，確切地說(shuō)應(yīng)該是“消費(fèi)分級(jí)”。
消費(fèi)分級(jí)在旅游業(yè)也有突出表現(xiàn)，近年來(lái)，定制游、民宿、休閑旅游度假區(qū)逐漸興起，與此同時(shí)，跟團(tuán)游、傳統(tǒng)酒店業(yè)同樣有很大發(fā)展空間，未來(lái)定制游和跟團(tuán)游各有發(fā)展空間、傳統(tǒng)酒店和民宿短租兩個(gè)市場(chǎng)比翼雙飛的狀況還將持續(xù)下去。
消費(fèi)分級(jí)也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品分級(jí)，未來(lái)旅游產(chǎn)品也將分層發(fā)展，更多提高效率、提升性價(jià)比的功能型消費(fèi)降級(jí)產(chǎn)品還有待我們開(kāi)發(fā)，更多主題場(chǎng)景、文化細(xì)分旅游市場(chǎng)的升級(jí)產(chǎn)品還有待我們挖掘。
很遺憾，在2018年的最后兩個(gè)月，裁員的陰霾彌漫了全行業(yè)，旅游業(yè)也不例外，海航、東方園林等不少頭部企業(yè)相繼被爆出負(fù)債纏身、降薪裁員的消息。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好時(shí)，擴(kuò)張較快、負(fù)債較多的企業(yè)很容易在資金方面吃緊，進(jìn)而發(fā)生危機(jī)。已經(jīng)有業(yè)內(nèi)大佬表示，2019年將是旅游業(yè)泡沫破裂年，這也意味著資本寒冬將繼續(xù)或者加重，是該好好考慮下如何過(guò)冬了。
突然想到了美團(tuán)王興說(shuō)過(guò)的一個(gè)段子：2019年可能會(huì)是過(guò)去十年里最差的一年，但卻是未來(lái)十年里最好的一年。
回首2018年，往事如倒放電影般一幕幕掠過(guò)，這10個(gè)關(guān)鍵詞勾連出的也僅僅是眾多文旅事件中的冰山一角，在這個(gè)過(guò)程中，有希望也有困頓，無(wú)論怎樣，都是做好總結(jié)，揮手告別的時(shí)刻了。
專題研究
研究文章
創(chuàng)景動(dòng)態(tài)